Conditions Générales de Vente & Politique de Confidentialité

Bienvenue sur le site UrCakeCo 🍰
Veuillez lire attentivement les conditions ci-dessous avant de passer commande.

1. Informations sur l’entreprise

UrCakeCo est une auto-entreprise enregistrée en France sous le SIRET 942 374 562 00018.
📍 Adresse : non communiquée
📧 Contact : contact@urcakeco.com

2. Produits & Prix

UrCakeCo propose des biscuits faits maison, conçus artisanalement. En cas d’allergie, n’hésitez pas à nous en informer à l’adresse suivante : contact@urcakeco.com

UrCakeCo se réserve le droit d’annuler ou refuser une commande en cas de :

  • rupture de stock
  • indisponibilité exceptionnelle
  • problème de paiement

En cliquant sur “Commander”, le client reconnaît avoir pris connaissance des présentes conditions générales et les accepter sans réserve.


Tous les prix sont indiqués TTC (Toutes Taxes Comprises) hors frais de livraison.

3. Commandes & Paiements

Les commandes sont effectuées via le site www.urcakeco.com
Les paiements acceptés sont :

  • Cartes bancaires
  • Apple Pay
  • Google Pay

Le paiement est sécurisé via notre prestataire Stripe.

4. Livraison & Retrait

Nous livrons uniquement en France :

  • Colissimo 48h : expédition chaque lundi matin et mercredi matin*
  • Livraison offerte à partir de 50€ d’achat
  • Retrait gratuit à Chessy (77) sur créneau réservé

*Les délais sont indicatifs et dépendent du transporteur.

Le client recevra un mail de suivi de la part de Colissimo.
👉 Pensez à vérifier vos spams.

Une fois le colis confié à Colissimo, UrCakeCo ne peut être tenue responsable des retards, pertes, erreurs d’acheminement ou dommages survenus durant le transport.

5. Droit de rétractation

Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas aux denrées périssables comme nos produits alimentaires.

6. Retours & Annulations

Retours

Aucun retour n’est accepté sans accord préalable écrit.
Dans le cas d’un retour, le produit doit être retourné :

  • Dans son emballage d’origine
  • Non consommé
  • Non abîmé

Les frais de retour restent à la charge du client.

Compte tenu de la nature périssable des produits, les réclamations ne seront acceptées que dans un délai de 7 jours suivant la livraison.

Annulations

  • Retrait : annulation possible jusqu’à 24h avant la date du créneau ➤ remboursement effectué
  • Livraison : si le colis est déjà expédié, aucun remboursement ne pourra être effectué

Pour toute demande : contact@urcakeco.com

7. Responsabilité

Une fois la commande remise au transporteur (Colissimo), UrCakeCo n’est pas responsable en cas de :

  • Retard de livraison
  • Colis endommagé
  • Perte

Nous restons à votre disposition pour accompagner vos démarches auprès du transporteur si nécessaire.

UrCakeCo ne saurait être tenue responsable de l’inexécution d’une commande en cas de force majeure, notamment :
grèves, intempéries, pandémies, blocages logistiques, indisponibilité des produits ou tout autre événement indépendant de notre volonté.

8. Politique de Confidentialité

Les données personnelles collectées sont strictement nécessaires au traitement, à la gestion et au suivi de votre commande. Elles ne sont ni transmises à des tiers à des fins commerciales, ni utilisées hors de ce cadre.
Conformément à la législation en vigueur, vous disposez d’un droit d’accès, de modification ou de suppression de vos informations. Pour toute demande, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante : contact@urcakeco.com

9. Utilisation des cookies

Des cookies peuvent être utilisés sur le site pour permettre le bon fonctionnement du panier, faciliter le paiement, et analyser de manière anonyme la fréquentation du site.
Ils ne sont jamais utilisés à des fins publicitaires ni partagés avec des tiers à des fins commerciales.

10. Droit applicable

Les présentes CGV sont soumises au droit français.

En cas de réclamation, le client est invité à contacter UrCakeCo à l’adresse suivante :
📧 contact@urcakeco.com

À défaut de résolution, tout litige relatif à l’interprétation ou à l’exécution des présentes conditions sera soumis à la législation française, et relèvera de la compétence exclusive des tribunaux français.

11. Contact

📧 Pour toute question, réclamation ou demande liée à vos données :
contact@urcakeco.com